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服務(wù)流程:

在安高思門控科技營(yíng)銷活動(dòng)中的服務(wù)分為三個(gè)階段,，售前、售中和售后服務(wù),，其內(nèi)容分別如下：

1.售前:

1.1正確識(shí)別客戶對(duì)各種開門電機(jī)的需求,，以及具體要求； 

1.2正確的引導(dǎo),，將客戶的廣泛性需求,，轉(zhuǎn)化為對(duì)開門電機(jī)產(chǎn)品的選擇，并準(zhǔn)確無(wú)誤地把信息傳遞給公司,。

2 售中 :

2.1熱情接待每一位客戶,，確?？蛻粲嗁?gòu)開門電機(jī)的規(guī)格、材種,、顏色及時(shí)得到滿足,；

2.2指導(dǎo)客戶，正確理解,，如開門電機(jī)的天然屬性,、安裝前對(duì)開門電機(jī)的驗(yàn)收、使用保養(yǎng)應(yīng)注意的事項(xiàng),。

2.3經(jīng)常與負(fù)責(zé)安裝的施工部門取得聯(lián)系,，有條件的情況下，售后服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助監(jiān)理,，進(jìn)行督促,；

3 售后服務(wù):

3.1及時(shí)通過電話、電子郵件等通訊工具,，做售后服務(wù)跟蹤,，并及時(shí)把信息傳遞到公司的相關(guān)部門； 
3.2若遇到投訴,，應(yīng)在兩天內(nèi)派專人去現(xiàn)場(chǎng)查看,，進(jìn)行分析，并反映到公司有關(guān)人士,，共同協(xié)商解決,； 

為此，作為售后服務(wù)跟蹤,，也不單純的作“售后”,，要做好售后服務(wù)工作，而必須與售中服務(wù)緊密配合,，這樣才能售后服務(wù)工作的順利開展,。