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服務(wù)流程:

在安高思門控科技營銷活動中的服務(wù)分為三個階段,，售前,、售中和售后服務(wù),，其內(nèi)容分別如下：

1.售前:

1.1正確識別客戶對各種開門電機(jī)的需求,，以及具體要求,； 

1.2正確的引導(dǎo),，將客戶的廣泛性需求，轉(zhuǎn)化為對開門電機(jī)產(chǎn)品的選擇,，并準(zhǔn)確無誤地把信息傳遞給公司,。

2 售中 :

2.1熱情接待每一位客戶，確?？蛻粲嗁忛_門電機(jī)的規(guī)格,、材種、顏色及時得到滿足,；

2.2指導(dǎo)客戶,，正確理解，如開門電機(jī)的天然屬性,、安裝前對開門電機(jī)的驗(yàn)收,、使用保養(yǎng)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

2.3經(jīng)常與負(fù)責(zé)安裝的施工部門取得聯(lián)系,，有條件的情況下,，售后服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常到施工現(xiàn)場協(xié)助監(jiān)理，進(jìn)行督促,；

3 售后服務(wù):

3.1及時通過電話,、電子郵件等通訊工具,，做售后服務(wù)跟蹤，并及時把信息傳遞到公司的相關(guān)部門,； 
3.2若遇到投訴,，應(yīng)在兩天內(nèi)派專人去現(xiàn)場查看，進(jìn)行分析,，并反映到公司有關(guān)人士，共同協(xié)商解決,； 

為此,，作為售后服務(wù)跟蹤，也不單純的作“售后”,，要做好售后服務(wù)工作,，而必須與售中服務(wù)緊密配合，這樣才能售后服務(wù)工作的順利開展,。